Прежде чем приступить к работе по созданию сайта, дизайнер должен получить всю необходимую информацию о проекте. Вопросы эти довольно просты и в них нет ничего провокационного или обидного.  Самое главное – получить на них правдивые и развернутые ответы.

В чем заключается ваш бизнес?

Совершенно невинный вопрос, ведь правда? Но именно он очень часто бывает причиной непонимания, которое возникает между клиентом и исполнителем. Самая большая проблема, которая возникает при создании концепции и прототипа сайта – это разный взгляд на бизнес клиента. Это разница между тем, чем именно занимается клиент и тем, чем он занимается по мнению дизайнера.

Поэтому нужно попросить заказчика как можно больше рассказать о своей компании. Дизайнер делает сайт не для клиента, а для его бизнеса, поэтому нужно с самого начала понимать, как он впишется в существующую модель. 

Опишите вашу целевую аудиторию

Любой веб-сайт, начиная с маленького блога и заканчивая огромными онлайн-платформами, имеет свою целевую аудиторию. Дизайнеру крайне необходимо понять характер этой аудитории. Следующий этап персонализация. В большинстве случаев можно представить себе людей, для которых создается сайт. Следовательно, владея такой информацией, дизайнер сможет подобрать все основные элементы: шрифт, цветовую гамму, размер изображений и многое другое. Знание целевой аудитории поможет разработать функциональный и максимально удобный для использования сайт.

Что посетители будут делать на сайте?

Любой сайт создается с какой-то конкретной целью. А если это сайт для бизнеса, он должен быть полезным как для пользователей, так и для компании-владельца. Поэтому обязательно нужно спросить заказчика о том, с какой целью создается сайт и что будут делать люди, посетившие его.

У вас уже есть действующий сайт? 

Это легкий вопрос. Но только на первый взгляд. На самом деле все не так просто. Клиент может ответить, что сайт у него есть, но затруднится ответить, по какому адресу его можно найти. Огромное количество людей, выступающих в роли заказчика, имеет самое смутное представление о том, что такое URL.

Что вам нравится или не нравится в дизайне? Каким вы видите сайт?

Ответы на этот вопрос лучше оформить в виде списка. Проще всего взять лист бумаги и разделить его на две колонки. А затем попросить клиента перечислить то, что их устраивает на сайте и то, чего там точно не должно быть.

Кто ваши конкуренты?

Практически у любой компании есть конкуренты и владельцы бизнеса многое могут о них рассказать. И, конечно, у конкурентов тоже есть сайты. Нужно попросить клиента показать их и поинтересоваться, почему именно эти компании рассматриваются в качестве основных соперников.

Назовите 3 сайта, которые вам нравятся

Этот вопрос не должен ставить заказчика в тупик, нужно сразу же обозначить, что он носит отвлеченный характер. Лучше всего просто попросить клиента составить список из 3-5 сайтов, которые им по какой-то причине нравятся. Чем-то же они их привлекают. 

Есть ли у вас изображения?

Это очень важный, хоть и немного болезненный вопрос. Нужно обязательно спросить клиента, есть ли у него фотографии, иллюстрации или видео, которые должны стать частью будущего сайта. 

Какие шрифты и цветовые сочетания должны быть на сайте?

Это легкий вопрос. Но задавать его нужно осторожно, разделив на две части. Сначала нужно поинтересоваться, какие шрифты и оттенки нравятся клиенту. А затем спросить, должны ли они присутствовать в дизайне будущего сайта.

Есть ли у вас брендбук или гайдлайн?

Бренд это нечто большее, чем фирменные шрифт и цвет. Если у клиента уже есть гайдлайн, обязательно нужно попросить его копию – это очень поможет в дальнейшей работе. Любая структурированная информация о бренде даст не только представление о самом бизнесе, но и многое расскажет о его миссии.

Каковы сроки реализации данного проекта?

Это стандартный вопрос о временных рамках. Договариваясь с клиентом, нужно предельно конкретно договариваться о том, в какой срок требуется решить все поставленные задачи. Очень важно, чтобы времени было достаточно. 

Планируете ли вы что-то менять после запуска сайта?

Что произойдет после того, как дизайнер передаст сайт в распоряжение клиента? Вопрос очень важный. Вполне возможно, заказчик планирует развивать сайт, добавляя новые элементы или функционал. Или наоборот, он ничего менять не собирается. Нужно знать ответ с самого начала, чтобы правильно заложить основу дизайна.
Иначе в будущем могут возникнуть проблемы с обслуживанием или заключением долгосрочного контракта. Проектирование сайта с «запасом прочности» приведет к тому, что клиенты получат больше свободы в управлении сайтом и со временем по-настоящему оценят вклад дизайнера.
 
Вывод

Для дизайнера очень важно составить максимально полное представление о том, каким должен быть будущий сайт. И чтобы понять это, он должен задавать вопросы. Для некоторых этот этап работы является одним из самых трудных. Но спрашивать надо, так как это поможет создать сайт, максимально соответствующий потребностям клиента.